Vigente desde el 01/08/2024
Garantía IZY Equip
Acuerdo de garantía para América del Norte para clientes finales: períodos de cobertura, exclusiones y cómo obtener servicio.
Garantía de equipo nuevo
Su equipo IZY Equip está garantizado contra defectos de materiales y de fabricación durante los períodos indicados a continuación, a partir de la fecha de envío o de instalación, la que ocurra primero.
Esta garantía es válida solo para el comprador original y aplica cuando el equipo se usa, opera y mantiene de acuerdo con las instrucciones de operación y mantenimiento de IZY Equip. Toda reparación debe ser realizada por un proveedor de servicio autorizado de IZY Equip.
Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas o el uso de piezas de repuesto no autorizadas.
Su garantía comienza en la fecha de envío desde la fábrica o en la fecha de instalación, la que ocurra primero.
Se otorga un período de gracia de 60 días para los productos vendidos a través de canales de distribución certificados.
Gracias por elegir IZY Equip. Nuestros productos están diseñados y fabricados para cumplir rigurosas normas de calidad, y esta garantía confirma nuestro compromiso de respaldar esa calidad. Conserve este documento junto con sus registros de compra.
Cobertura de la garantía
| Categoría de producto | Componentes de PE rotomoldeado | Piezas | Mano de obra | Batería | Traslado |
|---|---|---|---|---|---|
| FregadorasFregadoras compactas, de operador a pie y a bordo · p. ej., IZY-530D | 5 años | 1 año | 1 año | 1 año | 1 año |
| Máquinas de piso / abrillantadoras | 5 años | 1 año | 1 año | N/A | N/A |
| Máquinas multisuperficie | 5 años | 1 año | 1 año | 1 año | 1 año |
| Aspiradoras / barredorasp. ej., IZY-S161 | 2 años | 1 año | 1 año | 1 año | N/A |
| Hidrolavadoras | 1 año | 1 año | 1 año | N/A | N/A |
| Ventiladores de secado y deshumidificadoresp. ej., IZY-75, IZY-11045 | N/A | 1 año | 1 año | N/A | N/A |
Todos los plazos se cuentan a partir de la fecha de envío o de instalación, la que ocurra primero. La cobertura del PE rotomoldeado aplica solo a defectos de fabricación o de material.
Ventiladores de secado y deshumidificadores: resolución de reclamos
Para los reclamos de garantía aprobados de ventiladores de secado y deshumidificadores, la forma de cumplir la garantía queda a la entera discreción del proveedor. En la mayoría de los casos, se entregará un producto de reemplazo en lugar de una reparación en sitio; no se realizará ninguna visita de servicio para estas categorías de productos.
Baterías
Cubiertas por una cobertura prorrateada de 1 año. Si la batería falla en uso normal, se entregará una de especificación equivalente como reemplazo.
Cubiertas por una cobertura prorrateada de 1 año. Sujeto al proceso de inspección estándar y al uso dentro de los parámetros nominales de ciclos de carga / descarga.
Componentes rotomoldeados
Los componentes que resulten defectuosos por fallas de fabricación o de material están cubiertos durante el período de garantía indicado en la tabla de cobertura. La garantía no cubre daños por mal uso o modificación.
Piezas de desgaste
Las piezas de desgaste no están cubiertas por esta garantía. Se espera que estas piezas se desgasten con el uso normal y deben reemplazarse como parte del mantenimiento de rutina. Las piezas excluidas incluyen, entre otras:
- Escobillas del motor
- Cepillos / pads de piso
- Bandas de transmisión
- Mangueras
- Hojas del escurridor
- Filtros y juntas
Si necesita servicio de garantía
Si cree que su producto IZY Equip tiene un defecto cubierto por esta garantía:
Contacte a su distribuidor
Comuníquese con el distribuidor donde compró el equipo o contacte directamente a su representante de Superior Sany Solutions. Tenga a mano el número de modelo, el número de serie y el comprobante de compra.
Describa el problema
Proporcione una descripción clara del problema, cuándo comenzó y cómo se estaba usando el equipo. Las fotos o videos cortos son útiles.
Servicio autorizado
Si se aprueba el reclamo, se asignará un proveedor de servicio autorizado de IZY Equip para realizar el trabajo de garantía. Las reparaciones o reemplazos realizados por cualquier otra persona anularán la garantía.
Centros de servicio regionales
Para servicio, piezas o soporte de garantía, contacte al centro autorizado de su región.
Descargo de responsabilidad
IZY Equip limita su responsabilidad a la reparación o el reemplazo del equipo y las piezas defectuosos. Esta garantía no cubre daños incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos IZY Equip.
La garantía otorgada sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas.
¿Preguntas o reclamos de garantía?
Contacte a su distribuidor, a su proveedor de servicio autorizado o a su representante de Superior Sany Solutions.
Contacto →Registre su máquina
Conserve el registro del modelo, el número de serie y la fecha de instalación: su solicitud de servicio se atenderá más rápido.
Indica el modelo y el número de serie.
Datos de contacto, modelo, número de serie y fecha de compra.
Es su comprobante de compra para cualquier reclamo.